Notre volonté, est de construire un véritable partenariat et d’apporter satisfaction et qualité à nos partenaires. C’est aussi, fidéliser et assurer une durabilité de notre partenariat.
A chaque expression de besoin de formation, une évaluation du niveau des participants est réalisée avec notre interlocuteur. L’objectif est de déterminer un périmètre relatif à l’expérience des stagiaires.
Il s’agit également d’adapter le parcours pédagogique en fonction de spécificités particulières (co-construction notamment…) ou des expériences vécues.
A chaque fin de formation ou de cycle, une évaluation est menée pour mesurer les acquis. La base de cette évaluation est à la fois théorique et pratique.
Le parcours pédagogique peut être adapté et orienté vers les points les plus cruciaux constatés par le formateur au regard des résultats obtenus.
Une évaluation de la satisfaction est systématiquement faite auprès des stagiaires. Un rapport oral est établi et une copie de la dite évaluation est remise en toute transparence au partenaire.
Enfin, dans le cadre de l’amélioration de nos process qualité, un reporting circonstancié est adressé à notre cellule Grand Compte.
Nous considérons cette démarche comme primordiale afin de garantir la meilleure qualité dans la production pédagogique.
Enfin, plus généralement, nous sommes certifiés SGS QUALICERT. Cette normalisation vous garantira un process rigoureux dans la prise en charge de la formation (niveau administratif et pédagogique).
Voici ci-après les référentiels de certification de service obtenues auprès de SGS ICS :
- RE/QOF/02 : « les engagements Qualité des Organismes de Formation professionnelle »
CERTIFICATION-SERVICE-QOF
-> Liste des Caractéristiques essentielles certifiées pour le référentiel QOF :
– Une communication claire et exhaustive sur l’offre de formation.
– Un recueil attentif des besoins de formations.
– Des formateurs et des intervenants aux compétences avérées.
– Des méthodes de formation et des supports pédagogiques adaptés.
– Le contrôle du respect de la réglementation.
– Une adéquation entre les objectifs de la formation et les attentes des stagiaires.
– Une évaluation par les stagiaires.
– Une enquête de satisfaction annuelle envoyée aux financeurs.
- RE/CFS/05 : « Organisme de Formation Professionnelle pour Les Activités Privées de Sécurité
et de Sûreté » AGENCE DE NOYELLES-SOUS-LENS . AGENCE DE ROSNY-SOUS-BOIS
-> Liste des Caractéristiques essentielles certifiées pour le référentiel CFS :
– Des formateurs et vacataires à jour de leurs qualifications pour les actions de formation
– Une maîtrise des sous-traitants
– Une mise en oeuvre de moyens et supports pédagogiques adaptés aux formations
– Une évaluation des connaissances acquises par les stagiaires
– Une traçabilité du stagiaire en cours et après la formation
Pour plus d’informations, ces 2 référentiels peuvent être obtenus ou consultés auprès de SGS ICS (29 avenue Aristide Briand 94111 ARCUEIL cedex ou www.qualicert.fr).
